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Seminario Gestione conflitti e negoziazione - 7 luglio 2017

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Seminario Gestione conflitti e negoziazione

7 luglio 2017, ore 9 -17

Sede da definire

Destinatari: studenti iscritti a corsi di studio presso l’Università degli Studi di Trento in base all’ordine di arrivo e fino ad esaurimento posti

Posti disponibili: 25

Candidature: on line al link https://webapps.unitn.it/PrenotazioniEventi/it/Web/DatiCareer/180 allegando il proprio CV. 

 

Obiettivi del seminario

La realtà di tutte le organizzazioni è caratterizzata da ambiguità, cambiamenti frequenti, pluralità di comando. Ovunque si diffondono dipendenza reciproca e di competitività e siamo quindi continuamente costretti a trattare. Questo corso ha come finalità:

  • fornire strumenti di comprensione e individuazione delle situazioni potenzialmente conflittuali
  • aiutare a comprendere le principali dinamiche di relazione che sottendono alle relazioni critiche
  • allenare la capacità di gestire i conflitti come opportunità di crescita
  • conoscere alcune tecniche negoziali per gestire i conflitti e creare relazioni costruttive

 

Programma della giornata

Le origini del conflitto

  • principali variabili che determinano la qualità delle relazioni interpersonali
  • i meccanismi che sono alla base e all’origine dei conflitti
  • riconoscere in anticipo i segnali di possibili conflitti.

Le abilità nella gestione del conflitto

  • gestire la componente emotiva del conflitto.
  • modalità comportamentali che possano risolvere o inasprire i conflitti
  • punti di attenzione da osservare per la risoluzione costruttiva delle situazioni conflittuali

Utilizzare tecniche negoziali

  • modalità spontanee o stili di risoluzione dei conflitti
  • tecniche negoziali per riuscire a riconoscere le differenti situazioni.
  • principi negoziali riguardano la determinazione di obiettivi, interesse e posizione, le posizioni di ripiego, la linea da tenere, i comportamenti che caratterizzano una prospettiva di perdita o di guadagno.

Come affrontare in modo costruttivo l’aggressività e l’atteggiamento ostile

  • comportamenti funzionali a gestire un conflitto in una prospettiva di integrazione, sia a livello individuale sia a livello di gruppo.
  • ascolto attivo
  • assertività.